Où que vous soyez, quelles que soient vos habitudes ou vos préférences, nous mettons à votre disposition plusieurs modes de livraison. Choisissez celui qui vous convient le mieux !

Colissimo Domicile – sans signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.

Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr  

Colissimo Domicile – avec signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr                        

Colissimo Point de retrait

Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer  (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr                        

– en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr                        

– en consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports) Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr                

Quels sont les frais de livraison ?

LIVRAISON EN FRANCE OFFERTE A PARTIR DE 50€ HORS TNT

Livraison via Colissimo domicile, sans signature, en 48 h (France Métropolitaine hors Corse) : forfait de 4,90 € TTC, offert à partir de 50 € d’achat.

Livraison Point Retrait : forfait de 4 € TTC, offert à partir de 50 € d'achat.

Comment effectuer le suivi de mon colis ?

Quelque soit le mode de livraison choisi, vous pourrez consulter le suivi de livraison sur le site Colissimo, en indiquant votre numéro de colis indiqué sur votre compte client ou sur le courriel de confirmation de commande.

Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera laissé par La Poste, afin de vous permettre d'aller chercher votre colis dans votre bureau de poste le plus proche.

Ces délais s’entendent à partir de la réception du courriel de confirmation d’expédition, hors délai de préparation (délai moyen de 48 heures).

Je n'ai pas reçu mon colis mais la Poste me dit qu'il est arrivé, que faire ?

C’est très souvent l'un de vos voisins qui l'a réceptionné à votre place, sans vous avertir, mais si ce n’est pas le cas,
commencez par faire une réclamation auprès de la Poste

Informez-nous ensuite de la perte de votre colis (via le formulaire de contact en indiquant la référence de la commande) pour que nous puissions aussi faire une réclamation.

Il est impératif que vous fassiez les démarches auprès de la poste pour que nous puissions donner suite à votre réclamation.

J’ai changé d’avis et j’aimerais retourner le produit que je viens de recevoir.

Le retour de marchandise se fait à vos frais. Si le produit nous est retourné en bon état, dans son emballage d’origine non ouvert, nous pourrons vous proposer un avoir ou un échange. Vous avez également la possibilité d'effectuer cette démarche directement dans notre boutique de Lyon.

Puis-je changer l'adresse de livraison ?

Nous vous offrons la possibilité de créer plusieurs adresses de livraison sur votre compte. Ainsi, au moment de passer votre commande, vous pourrez faire le choix qui vous convient. Attention ! Une fois la commande payée, aucun changement ne sera possible.